
6月8日,亚朵集团在官方微博上发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店“枕套事件”的声明。
亚朵方面表示,经调查,系洗涤供应商在分拣环节出现错发。同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。
亚朵称,公司立即整改行动,涉事门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。公司已终止与涉事洗涤供应商的合作,并将其永久列入合作黑名单。
此外,亚朵表示,将设立长效保障机制,增设独立督查组并加大社会公众监督,还将设立1000万专项基金:凡是用户反馈的相关问题,若核实属实,将先行补偿,保障用户权益。


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